Katie deelt haar simpele wijsheid over rouw, terwijl ze The Work® doet met drie verschillende mensen. Alledrie hebben ze een belangrijke persoon in hun leven verloren: een jonge vrouw wiens vader recent is overleden; een man wiens jonge, geweldige nichtje acht jaar geleden stierf; en een man van in de zeventig wiens vader als soldaat omkwam in de Tweede Wereldoorlog.