Klantenservice

Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
- Op werkdagen voor 15 uur besteld is de zelfde dag verstuurd.
  
  95% van de bestellingen worden de volgende dag al geleverd.
Ik heb betaald maar geen bestelbevestiging ontvangen?
- Spirituele winkel stuurt na jouw bestelling direct een e-mail met bevestiging van jouw bestelling. Geen e-mail ontvangen? Misschien is de e-mail in de 'ongewenste' e-mail terecht gekomen of heb je een verkeerde e-mail adres ingevuld.
  
  Staat de bevestigingsmail daar ook niet tussen? Neem dan telefonisch contact met ons op via 0455113122 of via [email protected]

Hoe retourneer ik producten?
- Retourneren is geen enkel probleem. Je hebt bij Spirituele winkel 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren.
  
  Het product kan alleen ongebruikt en indien mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 7 dagen crediteren.
Kan ik mijn pakket ook ophalen in het magazijn
- Ja hoor, dat kan! Kies voor de optie afhalen en kom het pakketje afhalen in ons magazijn.
  
  Je voordeel? Geen verzendkosten
  
  Helaas kunt u niet winkelen - alleen afhalen
Als ik kies voor een pakket afhalen wanneer kan dat dan?
- Zodra je de bevestigingsmail ontvangt waarin staat dat wij je bestelling hebben afgerond kan je deze meteen afhalen. Meestal is dit dezelfde van bestellen of de volgende de dag al.
  
  Afhalen op werkdagen van 10.00 tot 15.00
Kan ik mijn pakket ook laten afleveren bij een afleverpunt?
- Ja dat kan. We maken gebruik van POSTNL. Je kunt dit invullen tijdens het afrekenen. We sturen je pakket dan naar het door jou aangegeven parcelpunt.
Wat als ik de verkeerde postcode heb ingevuld?
- Let alsjeblieft goed op dat je de juiste postcode invult. De post gaat kijkt altijd naar de postcode met het huisnummer. Het pakket gaat dus altijd naar de ingevulde postcode met huisnummer combinatie waardoor het van belang is dat je dit goed invult.
  
  Ben je er heel snel bij dan kunnen we het veranderen maar als het pakket hier al is opgehaald dan kunnen wij ook niets meer doen.
  
  Als het pakketje hier retour komt door een verkeerd ingevulde postcode dan moeten we opnieuw verzendkosten berekenen.
Verzendkosten
- Gratis verzending bij bestellingen v.a. € 75,- binnen Nederland. Bij bestellingen onder de € 75,- binnen Nederland brengen wij € 5.95 verzendkosten in rekening.
  
  Gratis verzending bij bestellingen v.a. € 75,- naar België. Bij bestellingen onder de € 75,- naar Belgïe brengen wij € 8.50 verzendkosten in rekening.

Waar kan ik mijn cadeaubon van Spirituele winkel verzilveren?
- Gefeliciteerd met je cadeaubon! Je kunt deze inwisselen door in het winkelmandje op
  
  ** Kortingscode of cadeaubon? Klik dan hier: te klikken. ** Zie afbeelding.
Waar kan ik mijn Webshop Giftcard verzilveren?
- Gefeliciteerd met je cadeaukaart!
  
  Je kunt deze inwisselen door in het winkelmandje bij de betaalmethode te kiezen voor “Webshop-giftcard”
  
  Klik vervolgens op KOPEN.
  
  In het volgende veld kun je het kaartnummer en de pincode invoeren.
  
  Het bedrag van de kaart wordt verrekend.