Verzenden & retourneren
Verzendkosten
Nederland:
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75,-.
Bij bestellingen onder de €75,- rekenen wij €6,50 verzendkosten.België:
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75,-.
Bij bestellingen onder de €75,- rekenen wij €8,95 verzendkosten.
Bevestiging & Verzending
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail.
Zodra het verschuldigde bedrag is bijgeschreven, verzenden wij de bestelling binnen 1 werkdag (mits op voorraad). Ook hiervan ontvang je direct een bevestiging per e-mail.
Als levering binnen deze termijn niet lukt, nemen wij direct contact met je op.
Levertijd & Problemen met Bezorging
Heb je je pakket na 3 werkdagen nog niet ontvangen, terwijl je al een verzendbevestiging hebt gehad?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen dan nog een onderzoek starten.
Waarom zie ik "Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt"?
We begrijpen dat deze melding verwarrend is. Maar geen zorgen: wij hebben je pakket op tijd verzonden en aan PostNL overgedragen.
Deze melding ontstaat vaak tijdens drukke periodes, bijvoorbeeld rond feestdagen of in het weekend. PostNL heeft je pakket dan wel ontvangen, maar nog niet gescand of verwerkt.
Wat kun je doen?
Even geduld hebben – meestal wordt de status binnen 24-48 uur bijgewerkt.
Controleer later opnieuw via de Track & Trace-link.
Zie je na een paar dagen geen updates? Neem dan gerust contact met ons op.
Retourneren
1. De klant heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden).
2. Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
3. De terugbetaling hoort binnen 14 dagen na de retourmelding plaats te vinden.
Retourtermijn en Voorwaarden
Je hebt na ontvangst 14 dagen bedenktijd.
Binnen deze termijn mag je je bestelling zonder opgaaf van reden retourneren.
Meld je retour graag vooraf per e-mail aan.
- Na melding van de retourzending heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Spirituelewinkel Web-angel
De Koumen 8
6433KD Hoensbroek
Nederland
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Niet of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden niet gecrediteerd.
Let op: Herberekening verzendkosten bij gedeeltelijke retouren
Heb je een bestelling geplaatst boven de €75,- en daardoor gratis verzending ontvangen?
Als je vervolgens (een deel van) de bestelling retourneert en het overblijvende orderbedrag komt onder de €75,-, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Voorbeeld:
Bestelbedrag: €200,- → gratis verzending
Retour gestuurd: €150,-
Overblijvend bedrag: €50,-
➤ In dat geval brengen wij alsnog €5,95 (NL) of €8,95 (BE) verzendkosten in rekening.
Terugbetaling
Zodra we de retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het betreffende bedrag zo snel mogelijk terug.
We behouden ons het recht voor een retour (deels) te weigeren bij:
retour buiten de 14 dagen bedenktijd
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Uitzonderingen op retourneren
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Artikelen buiten de termijn: Producten die later dan 14 kalenderdagen na ontvangst worden aangemeld voor retour.
Schade of incomplete levering
Is je bestelling beschadigd of incompleet aangekomen?
Meld dit dan binnen 2 dagen na ontvangst, zodat we dit voor je kunnen oplossen.\
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Als je nog vragen hebt over verzending of retourneren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag!
Download hier uw retourformulier: Klik hier