Algemene voorwaarden – Spirituelewinkel Web-angel

De Koumen 8, 6433 KD Hoensbroek, Nederland

Artikel 1 – Wie wij zijn

• Spirituelewinkel Web-angel is de verkoper van alle producten op deze website.

• Jij als klant bent de persoon die bij ons iets bestelt.

• De overeenkomst is de afspraak die jij maakt om iets bij ons te kopen.

Artikel 2 – Waar onze voorwaarden voor gelden

• Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen en aankopen bij Spirituelewinkel Web-angel.

• Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

• Alleen als wij schriftelijk iets anders afspreken, geldt dat.

Artikel 3 – Over onze producten

• We proberen altijd correcte informatie te geven over producten, prijzen en afbeeldingen.

• Kleine afwijkingen in kleur, vorm of grootte zijn mogelijk, vooral bij natuurproducten zoals edelstenen en handgemaakte artikelen. Dat is normaal en geen reden voor een klacht.

• Als er een duidelijke fout in de prijs of productinformatie staat, kunnen we een bestelling aanpassen of annuleren.

Artikel 4 – Prijzen en verzendkosten

• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW. Verzendkosten komen er nog bij.

• De verzendkosten staan duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

• Veranderingen in prijzen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn geplaatst.

Artikel 5 – Betalen

• Je kunt betalen via bankoverschrijving, iDEAL of PayPal.

• We verzenden een bestelling pas als de volledige betaling bij ons binnen is.

• Ons rekeningnummer: ABN AMRO – NL12ABNA0479788243 t.n.v. Spirituelewinkel Web-angel.

• Totdat de betaling binnen is, blijven de producten eigendom van Spirituelewinkel Web-angel.

Artikel 6 – Verzending en levering

• Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur betaald worden, verzenden we dezelfde dag (mits op voorraad).

• We verzenden via PostNL als pakket of brievenbuspakje met track & trace.

• Je ontvangt automatisch een verzendbevestiging per e-mail.

• Controleer altijd je e-mail, inclusief spam.

• Vertragingen bij de vervoerder zijn voor hun rekening, niet voor ons.

Artikel 7 – Pakket niet ontvangen

• Als je een bestelling na 3 dagen nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

• Als je te laat contact opneemt, kan onderzoek of vergoeding moeilijker worden.

• Het niet lezen van verzendmails is voor eigen risico.

Artikel 8 – Afhaalpunt en retour naar ons

• Als een pakket bij een afhaallocatie wordt aangeboden, moet je het zelf ophalen.

• Niet opgehaalde pakketten gaan retour en worden geregistreerd als geweigerd.

• Wil je het opnieuw laten verzenden? Dan betaal je de verzendkosten opnieuw.

Artikel 9 – Bestelling retourneren

• Als je een bestelling wilt terugsturen, kan dat binnen 14 dagen na ontvangst.

• Meld een retour altijd eerst per e-mail aan.

• Retourkosten zijn voor eigen rekening.

• Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.

• We betalen je aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Artikel 10 – Artikelen die niet terug kunnen

De volgende producten kun je niet terugsturen:

• Gebruiksmaterialen en hygiënische producten zoals sokken, oorbellen, mondkapjes, enz.

• Gepersonaliseerde artikelen.

• Dvd’s en cd’s.

• Boeken en kaarten, tenzij ongeopend, ongebruikt en volledig geseald.

• Artikelen die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.

Artikel 11 – Beschadigde of ontbrekende producten

• Als je bestelling beschadigd of incompleet is, meld dit direct, het liefst dezelfde dag.

• Meldingen na deze termijn kunnen we niet in behandeling nemen.

Artikel 12 – Sieraden

• Sieraden zijn niet verzekerd tegen verlies of beschadiging tijdens gebruik.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor het verliezen van steentjes of onderdelen.

• Normale slijtage en gebruiksschade vallen niet onder garantie.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door verkeerd gebruik van de artikelen.

• Verlies of schade tijdens normaal gebruik valt ook buiten onze verantwoordelijkheid.

• Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 14 – Overmacht

• Bij overmacht kunnen we de overeenkomst opschorten of annuleren.

• Onder overmacht vallen bijvoorbeeld vertragingen bij de vervoerder, ziekte, brand, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.

Artikel 15 – Klachten

• Klachten over producten meld je bij voorkeur binnen 3 dagen na ontvangst per e-mail.

• Klachten die later komen, kunnen nog in behandeling worden genomen, maar dit kan invloed hebben op terugbetaling of vervanging.

• We behandelen klachten altijd zo snel mogelijk.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

• Op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing.

• Eventuele geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in Nederland.