Algemene voorwaarden – Spirituelewinkel Web-angel

De Koumen 8, 6433 KD Hoensbroek, Nederland

Artikel 1 – Waar onze voorwaarden voor gelden

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen en aankopen bij Spirituelewinkel Web-angel.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Alleen als wij schriftelijk iets anders afspreken, geldt dat.

Artikel 2 – Over onze producten

We proberen altijd correcte informatie te geven over producten, prijzen en afbeeldingen.

Kleine afwijkingen in kleur, vorm of grootte zijn mogelijk, vooral bij natuurproducten zoals edelstenen en handgemaakte artikelen. Dat is normaal en geen reden voor een klacht.

Als er een duidelijke fout in de prijs of productinformatie staat, kunnen we een bestelling aanpassen of annuleren.

Artikel 3 – Prijzen en verzendkosten

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW. Verzendkosten komen er nog bij.

De verzendkosten staan duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

Veranderingen in prijzen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn geplaatst.

Artikel 4 – Betalen

Je kunt betalen via bankoverschrijving, iDEAL of PayPal.

We verzenden een bestelling pas als de volledige betaling bij ons binnen is.

Ons rekeningnummer: ABN AMRO – NL12ABNA0479788243 t.n.v. Spirituelewinkel Web-angel.

Totdat de betaling binnen is, blijven de producten eigendom van Spirituelewinkel Web-angel.

Artikel 5 – Verzending en levering

Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur volledig betaald zijn, verzenden wij dezelfde dag (mits op voorraad).

Wij verzenden via PostNL als pakket of brievenbuspakje met track & trace.

Je ontvangt automatisch een verzendbevestiging per e-mail. Controleer altijd je e-mail, inclusief spam.

Wij verzenden altijd naar het adres dat door de klant is ingevuld. Dit adres wordt automatisch en ongewijzigd overgenomen op het verzendlabel.

Vertragingen bij de vervoerder vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Artikel 6 – Verantwoordelijkheid voor het juiste adres

De klant is volledig verantwoordelijk voor het correct invullen én controleren van het afleveradres.

Controleer altijd:

• straatnaam

• huisnummer

• toevoeging (A, B, busnummer, appartementnummer, etc.)

• postcode

• plaatsnaam

Bij een foutief of onvolledig adres ligt de verantwoordelijkheid volledig bij de klant.

Spirituelewinkel Web-angel is niet aansprakelijk voor pakketten die hierdoor niet aankomen.

Artikel 7 – Pakket niet ontvangen of te laat melden

Als je een bestelling na 3 dagen nog niet hebt ontvangen volgens de track & trace, neem dan direct contact met ons op.

Te laat melden kan betekenen dat onderzoek of vergoeding via PostNL niet meer mogelijk is.

Het niet lezen van verzendmails of track & trace is voor eigen risico.

Artikel 8 – Afhaalpunt, fout adres, niet afhalen en retour

Bestellingen bij een afhaalpunt moeten binnen de gestelde termijn worden opgehaald.

Wordt een pakket:

• niet afgehaald,

• geweigerd,

• of kan het niet bezorgd worden door een fout adres,

dan wordt het automatisch retour gestuurd naar ons.

Dit geldt als retourzending door toedoen van de klant.

PostNL brengt kosten in rekening voor pakketten die niet bezorgd kunnen worden, niet worden afgehaald of retour gaan. Deze kosten worden volledig doorberekend aan de klant.

Opnieuw verzenden kan alleen na betaling van:

• de nieuwe verzendkosten, én

• de retourkosten van PostNL.

Kies je ervoor niet opnieuw te laten verzenden, dan ontvang je alleen het bedrag van de artikelen terug. Verzendkosten en retourkosten worden niet vergoed.

Artikel 9 – Bestelling retourneren

De consument heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen en de retourzending te melden.

Na melding van de retourzending heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen

Meld een retour altijd eerst per e-mail aan.

Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Na melding van de retourzending heeft de winkelier 14 dagen om het orderbedrag (inclusief verzendkosten) terug te betalen

Artikel 10 – Artikelen die niet retour kunnen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde artikelen

Artikel 11 – Beschadigde of ontbrekende producten

Is je bestelling beschadigd of incompleet? Meld dit direct, het liefst dezelfde dag.

Meldingen na deze termijn kunnen we niet meer in behandeling nemen.

Artikel 12 – Sieraden

Sieraden zijn niet verzekerd tegen verlies of beschadiging tijdens gebruik.

Wij zijn niet aansprakelijk voor het verliezen van steentjes of onderdelen.

Normale slijtage valt niet onder garantie.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door verkeerd gebruik.

Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 14 – Overmacht

Bij overmacht mogen wij de overeenkomst opschorten of annuleren.

Onder overmacht vallen bijvoorbeeld vertragingen bij de vervoerder, ziekte, brand, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.

Artikel 15 – Klachten

Klachten meld je bij voorkeur binnen 3 dagen na ontvangst per e-mail.

We behandelen klachten altijd zo snel mogelijk.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in Nederland.

Klachtenregeling

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.